Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pg67

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh tài khoản.

Mã hoá SSL toàn trìnhDữ liệu ví được bảo mật riêngQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
pg67 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pg67
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết về dữ liệu của pg67

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu quanh nguyên tắc: chỉ lưu những gì cần thiết, chỉ dùng đúng mục đích, và trao lại quyền kiểm soát cho bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua tài khoản của mình.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền tải. Thông tin ví không được hiển thị dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ nhật ký nào.

Chính sách lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian theo quy định pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, chúng tôi thực hiện quy trình xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản hoàn toàn qua biểu mẫu trong phần cài đặt.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích hành vi là tuỳ chọn — bạn từ chối chúng trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư tài khoản

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.
Biểu mẫu quyền riêng tư Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản của bạn. Mỗi yêu cầu được ghi nhận tự động và theo dõi cho đến khi hoàn tất.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi — từ cách dữ liệu MoMo được lưu cho đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu nạp rút. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu ở dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi xác nhận danh tính.

Không, trừ hai trường hợp: đối tác xử lý thanh toán để thực hiện giao dịch, và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật địa phương hiện hành.

Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi ẩn danh hoá hoặc xoá dữ liệu cá nhân trong thời hạn quy định, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie phiên duy trì đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc tắt màn hình tạm thời. Cookie phân tích là tuỳ chọn, bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không bị đăng xuất.

Liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội ngũ phụ trách quyền riêng tư xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.